Gyakran Ismételt Kérdések

Weboldal:
www.beanmybag.hu

E-mail cím:
info@gardenlifeoutdoorliving.com

Ügyfélszolgálat/Telefonszám
Varga-Cseh Anett (Budapest) +36704202574
Ocsenás Adrián (Miskolc) +36704202574

Bemutatóterem: 
1036 Budapest, Bécsi út 77-79. Garden Life bemutatóterem

Átvevő helyek:
Budapesten:
1036 Budapest, Bécsi út 77-79.
Miskolcon: 3530 Miskolc, Hadirokkantak útja 50.

1. Milyen anyagból lehet választani az egyes babzsákokat?

  • Alapesetben: TEXTILBŐR,BÚTORSZÖVET. Egyedi megrendelést is felveszünk.
  • Igyekszünk minden egyéni igényt kielégíteni.


2. Milyen anyagból készül a babzsák belseje?

  • A BeanMyBag babzsákfotel külső anyaga a legkiválóbb minőségű, erős strapabíró, puha tapintású, magas kopásállóságú bútorszövet dupla varrással.
  • A belső huzat 100% pamut, lepedő vászonból készül („nagyanyáink féle” lepedő) és bújtatott biztonsági cipzárral van ellátva.
  • Mások a vetex (lélegző) anyagot használják belső huzatnak, de az gyorsan elérik.


3. Hol nézhetem meg?

Bemutatótermünkben vagy átvevőpontunkon.

  • H-1036 Budapest, Bécsi út 77-79.
  • H-3530 Miskolc, Hadirokkantak útja 50.
  • A BeanMyBag márka logóval ellátott Partnereink egyikénél.


4. Hogyan tudom tisztítani a külső huzatot?

Textilbőr tisztítása:

  • Portalanításhoz és könnyű szennyeződések eltávolításához használjunk nedves pamut kendőt.
  • Erős szennyeződésekhez használjunk bőrtisztító gélt vagy bőrtisztító sprayt mely a szennyeződést és zsíroldást is hatékonyan tisztítja.
  • A folteltávolítást mindig a szennyeződés szélétől kezdjük el és folytassuk a folt közepe felé, minél kevésbé maszatoljuk szét azt.
  • Érdemes minden tisztítószert először egy kevésbé látható helyen alkalmazni (esetünkben a babzsák alja erre egy kiváló hely), ha az adott szer esetleges elszíneződéseket okozna.
  • Ilyen esetben az adott szerrel TILOS tovább tisztítani az anyagot.

Pamut ápolása– Bútorszövet ápolása:

  • Húzd le a babzsákod külső huzatát, majd dobd be a mosógépbe.
  • Ha nincs komolyabb szennyeződés, akkor mosószert sem kell adagolni hozzá, csak állítsd be 30 °C fokra a gépet, maximum 800-as centrifugálás és már mehetsz is dolgodra.
  • Amint megszáradt a huzat, vissza is öltöztetheted a babzsákot.
  • Erősebb szennyeződés esetén javasolt egy kis mosószert rakni közvetlenül a foltra, majd ismét mehet a mosás 30°C fokon és 800-as centrin.


5. Hogyan tudom utántölteni a babzsákfotelt?

  • A babzsákot élte során két alkalommal ajánlott utántölteni.
  • Két év után a teljes töltőanyagot ajánlott cserélni. Ez kiváló lehetőség a mosásra esetleg egy huzatcserére.
  • Cipzárazzuk le a külső huzatot, majd a belső huzaton keressük meg a cipzárt. Ennél a lépésnél szükséges, hogy legyen segítőd. Lecipzározás közben a belső huzatot folyamatosan feszítsétek fölfelé. Ekkor a társad is színre lép: a kicipzározott részt, két oldalról feszítse szét és szintén húzza felfelé. (Vigyázat: ha elengedjük a huzatot, akkor a gyöngyök szép lassan kifolynak a szobába). Míg egyikőtök szétfeszítve tartja a babzsákfotel belső huzatának száját, addig a másik szép lassan öntse bele a zsákból a gyöngyöket. Töltés közben néha álljatok meg, és rázzátok fel óvatosan a babzsákot, hogy a gyöngyök tömörüljenek.
  • Ha úgy érzitek elég lesz, húzzátok vissza a cipzárakat, és próbáljátok ki a babzsákot, kényelmes-e.
  • Ha véletlenül ”túltöltöttétek” volna (keménynek) érzitek, akkor sem kell megijedni, a gyöngyök még tömörülni fognak a töltést követő 1-2 hétben.
  • Ha pedig még úgy érzitek, hogy fér bele, akkor töltsétek tovább.
  • Előfordulhat, hogy a gyöngyök a külső és belső huzat közé kerülnek. Ez kis mennyiségben nem okoz gondot, illetve funkcionálisan sincs jelentősége.
  • Azonban ronthatja az esztétikát. Ha észrevettétek, hogy nagyobb mennyiségű töltőanyag került a két huzat közé, érdemes azt kirázni belőle, vagy a külső huzatot levéve lesöpörni a belső huzatról a gyöngyöket.


6. Vissza kell küldeni a  babzsákot vagy én is meg tudom tölteni?

  • Otthon egy segítővel meg tudjuk tölteni.

7. Töltésnél a teljes mennyiséget le kell cserélni vagy elég csak rátölteni?

  • Elég ha rátöltünk.
  • A rátöltést kétszer lehet elvégezni.
  • Utána érdemes lecserélni a teljes töltőanyagot.
  • Ez kiváló alkalom a huzat mosásra esetleg egy huzatcserére 🙂

8. Mennyi az ideális utántöltő mennyiség?

  • Azt mindenki maga dönti el, hogy a BeanMyBag babzsákfotelét puhábban, vagy keményebben szereti, de rátöltéseknél 80-120 l töltőanyaggal számolhatunk.


9. Mibe van csomagolva a babzsák?

  • A megszokott csomagolástól eltárően nem fóliazsákokba csomagoljuk a babzsák foteleket, hanem minden babzsákot dobozban szállítunk ki.


10. Mivel vannak a fotelek töltve?

  • A BeanMyBag babzsákfotel töltőanyagát a minden esetben belső huzatba rejtett 2-4 mm átmérőjű EPS gyöngy vagyis Expandált Polisztirol gyöngy adja, mely a valódi, hamisítatlan élményt biztosítja használójának.
  • A megszokottól eltérően használt kisebb gyöngyök élettartama sokkal nagyobb az átlagos babzsákfotelekben használt gyöngyökhöz képest.


11. Mit kell tudni a töltelékről?

  • Környezetbarát Babzsákfotel töltőanyag!
  • A legújabb gyártási technológiával készült expandált polisztirol hab (röviden: EPS) alapanyaga hőre lágyuló polimerizált sztirol, a túlnyomórészt levegőből álló (98%) anyag kiváló hőszigetelő képességet mutat, jól alakítható, egészségre, környezetre nem veszélyes.
  • Az új előállítási technikának köszönhetően EPS gyöngyök zizegés mentesen rendeződnek, ami halkabb belesimulást eredményez a BeanMyBag babzsákfotel használója számára, sőt az EPS gyöngyök életartama is csaknem kétszeresére nőt 3-6 hónapról, 6-12 hónapra.
  • Az EPS töltőanyag bebüdösödésétől nem kell tartani, mert a BeanMyBag babzsákfoteljei prémium minőségű, kellemesen illatosított EPS gyöngyökkel vannak töltve.


12. Milyen gyorsan használódik el a töltelék illetve a huzat?

  • A töltőanyag, rendeltetés szerinti használata mellett, a BeanMyBag felnőtt babzsákfotelek esetében az eddigi 4-6 hónapos rugalmasság élettartamról az új gyártási technológiának köszönhetően 6-12 hónapra nőtt.
  • A BeanMyBag gyerek babzsákfotelek esetében, a nagyobb igénybevétel miatt az eddigi 3 hónapról, 6 hónapra emelkedett. A huzat sok esetben örök garanciás ezért könnyen lehúzható, mosható. A huzat kopását legfeljebb a nem megfelelő, rendeltetés szerinti használat idézheti elő.


13. Milyen nehéz egy babzsákfotel?

  • A méretétől függően, a BASIC, CHILLIN és GAMER babzsákfotelek 6-8 kilogrammot, míg a csemetéknek készült BASIC, CHILLIN gyerekméretű változatok 4-6 kilogrammot nyomnak.


14. Van-e külön állatoknak is babzsákfotel?

  • Nincs.

15. Hány éves korig ajánlott a gyerek babzsákfotel?

  • A gyerek méretű babzsákfotel kb 9-10 éves korig kényelmes.

16. Mi a különbség a CHILLIN és GAMER babzsák között?

  • Formában és méretben nincs különbség.
  • A CHILLIN babzsákfotel külső huzatát magasabb minőségi kategóriát képviselő bútorszövet anyagból készítjük.

1. Milyen módon fizethetek?

  • Személyesen, készpénzben az áru átvételével egyidejűleg (utánvéttel) vagy banki átutalás (előre utalás).


2. Meggondolhatom magam a rendelésemmel kapcsolatban?

  • 30 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
  • Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a vásárló jogosult 30 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
  • Az elállási/felmondási határidő az (30 nap). Amennyiben a vásárló határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
  • Ha a vásárló elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címek egyikére:
  • H-1036 Budapest, Bécsi út 77-79., Gardenlife bemutatóterem.
  • H-3530 Miskolc, Hadirokkantak útja 50. szám alatti varrodánkban.


3. Hárul-e rám költség, ha termékelállással élek?

  • Amennyiben elállási szándékát 14 napon belül jelzi, abban az esetben díjmentes. (Teljesítés esetén a szállítási díj Önt terheli, visszaküldés esetében is.)


4. Hogyan tudok rendelést leadni?

  • Rendeléseket a https://beanmybag.hu oldalon, a BeanMyBag babzsákfotel WEBSHOP felületén lehet leadni.
  • A szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja, ezzel adásvételi szerződés jön létre a vásárló (felhasználó) és a szolgáltató között.
  • Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.

5. A megrendelt babzsákfotel mennyi idő alatt készül el?

  • Törekszünk a megrendeléstől számított 72 órán belüli kiszolgáláshoz.
  • Külön kérjük amennyiben szülinapi hirtelen ajándék ötlet akár még szerdán is leadhatja a pénteki bulira a megrendelését.
  • A megjegyzés rovatba írja be „szülinapi ajándék”. Így külön figyelmet fordítunk a teljesítésre.

6. Van-e lehetőség egyed, esetleg több színből készült babzsák rendelésére?

  • Egyedi babzsákfotelek megrendelésére van lehetőség.
  • A babzsákfotelek cikkekből állnak össze, akár mindegyik cikket kérheti különböző színben is.
  • Vedd fel velünk a kapcsolatot, e-mailben, vagy telefonon.

7. Külön külső huzat rendelésére később is van lehetőség?

  • Amennyiben korábban nálunk vásárolta babzsákfotelét, abban az esetben igen, erről kiegészítő menüpontban vagy űrlapunkban tájékozódhat.

Milyen fizetési módok választhatóak?

  • A BeanMyBag-nél jelenleg közvetlen banki átutalással vagy utánvétes fizetéssel tudsz vásárolni: https://beanmybag.hu/szallitas-fizetes/
  • Bemutatótermünkben és átvevő pontunkban készpénzes fizetés is lehetséges.


Mire figyelj a vásárláskor?

1. Hogyan kapom meg a megrendelt BeanMyBag babzsákfotelem?

  • A BeanMyBag-nél személyes átvételre és házhoz szállításra is van lehetőség.
  • A szállítási és fizetési módot a megrendelés során a rendelés összesítő oldalon választhatja ki, itt kerül feltüntetésre a megrendelt termék kiszállításának díja is.


2. Mi a személyes átvétel menete? 

  • Ezt abban az esetben javasoljuk, ha szeretné megtekinteni termékeinket, vagy ha szeretné hamarabb átvenni a megrendelt terméket
  • Miskolc körzetében rendelt termékek esetén akár 24 órán belüli átvétel is lehetséges!
  • Csomag átvételről az ügyfélszolgálat telefonszámán is érdeklődhet erről és ott tudunk konkrét esetben tájékoztatást adni.
  • Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 70 420 2574 (Miskolc)
  • Ügyfélszolgálat telefonszáma:+36 70 420 2474 (Budapest)


3. Mi a kiszállítás menete?

  • A hétköznap (hétfőtől-péntekig) beérkezett rendeléseket legkésőbb 24-48 órán belül összekészítjük és átadjuk a Magyar Posta Logisztika (MPL) futárszolgálatnak.
  • A termékek kiszállítását a szolgáltató a vásárlóval egyeztetett időpontban végzi.
  • Magyar Posta Logisztika: a szállítási idő jellemzően 2 munkanap, azonban a karácsonyi szezonban ez 2-5 nap közötti időtartam is lehet. Ha nem veszik át a csomagot kétszeri próbálkozás után sem, akkor a csomag 5 napig a Postára kerül megőrzésre, erről Önt, ahogy a kiszállításról is az MPL e-mailben/sms-ben értesíti.
  • Szállítási díj: A szállítás egész Magyarország területén egységesen 2 .490 Ft.


4. Miben kapom a megrendelt BeanMyBag babzsákfotelemet?

  • Egy a szállítási célra megfelelő dobozba és fóliába csomagoljuk.


5. Mielőtt átveszem a rendelésem a futártól, ki lehet-e bontani átvétel előtt a csomagot?

  • Külön kérjük is ügyfeleinket, hogy személyesen is győződjenek meg arról, hogy a megérkezett termék sérülésmentes, hibátlan.
  • Amennyiben valamilyen sérülés, hiba látható a terméken, kérjük jegyzőkönyv felvételét a kiszállítást végző futártól.
  • Jó ha készülünk: kisolló vagy szike segítségével könnyedén kibontható, megtekinthető.


6. Hogyan értesülök a csomag érkezéséről?

  • Minden státusz folyamatról ügyfél tájékoztató e-mailt küldünk.
  • Tehát a 72 órás szállítási idő alatt legalább 2 db e-mailt kell hogy kapjon, amennyiben ügyfélszolgálatunk nem kereste fel telefonon (átmeneti készlethiány, megnövekedett forgalom…)

BeanMyBag Care: 1 +1 év garancia

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján az Garden Life Outdoor Living Kft. az általa gyártott és forgalmazott termékekre az előírtnál magasabb 2 éves jótállást vállal. A jótállás/garancia a gyártási és anyaghibákból (rendeltetés szerű használat mellett) eredő meghibásodások esetére  vonatkoznak.

  • 2 év teljeskörű garancia minden BeanMyBag babzsákfotel esetében.
  • 1+1 év Szervizgarancia, ami azt jelenti, hogy minden a gyártásból adódó (varrás, ragasztás, ringlizés) hibát, telefonos egyeztetést követően INGYENESEN javítunk.

A jótállás érvényesítéséhez feltétlen csatold:

  • Termék nevét és típusát.
  • A vásárlás időpontját.
  • A probléma részletes leírását.
  • A termék számláját.
  • Fotó melléklet, melyen látszik a hiba.

Kérlek vedd figyelembe, hogy a BeanMyBag babzsák termékek nem rendeltetésszerű használata, valamint bármiféle módosítás (pl átkárpitozás) esetén, elveszíted a garanciát!